Livraisons et retours

Date de dernière mise à jour : Ven. 05 Juil. 2024

Chez O’Style Paris Parfumerie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Voici notre politique en matière de livraisons et de retours :

Livraisons

1. Délais de livraison :

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures à partir de la confirmation de la commande.

• Délai de livraison : Une fois traitée, votre commande sera expédiée et livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

2. Frais de livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction des méthodes de livraison choisies, du poids de la commande et de la destination.

• Pour toute commande en ligne d’un montant supérieur à 100€, la livraison est offerte en standard.

3. Méthodes de livraison :

• Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour assurer que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les délais.

• Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Zones de livraison :

• Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs autres pays. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région lors de la commande.

5. Service Click and Collect :

• Passez votre commande en ligne et récupérez-la en personne dans notre boutique physique à Villejuif. Une confirmation de commande par email vous informera de la date de disponibilité.

Retours

1. Droit de rétractation :

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.

2. Procédure de retour :

• Contactez notre service clientèle à l’adresse op@ostyleparis.fr pour signaler votre intention de retour.

• Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour des produits.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

4. Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à op@ostyleparis.fr pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en échange.

• Les échanges sont traités de la même manière que les retours et sont soumis aux mêmes conditions de retour.

5. Produits non retournables :

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits tels que les parfums déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraisons et de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

O’Style Paris Parfumerie

Email : op@ostyleparis.fr

Adresse : 67/69 avenue de Stalingrad, 94800 VILLEJUIF, France

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions pour votre confiance en O’Style Paris Parfumerie.